什么是当前最时尚的营销方式?很多人马上会想到社交媒体。的确,社交媒体已经成为我们生活中的重要组成部分,它覆盖到我们日常生活的各个方面,不仅如此,社交媒体正快速转变着企业与客户之间的交流方式,成为越来越重要的传播渠道和平台。我们可以明显注意到,社交媒体正快速而广泛地渗透进中国企业,成为他们进行营销的有力武器。
以广受欢迎的新浪微博营销为例,经过多年的发展,这个工具俨然已经成为各大小企业的新宠,越来越多的企业开始投入重金进行新浪微博刷粉丝,试图从中寻找出发展的新机遇。在网络上流传着这么一种说法:如果你的微博粉丝超过1000,那你就是一本周刊。如果你的粉丝超过10000,那你就是一本杂志。如果你的粉丝超过10万,那你就是一份报纸。如果你的粉丝超过100万,那你就是一本《读者》。如果你的粉丝超过1000万,那你就是中央电视台。由此可见微博产生的巨大影响力。
对企业来说,每个微博用户的背后,都可能是活生生的消费者,通过官方微博,企业能够与粉丝进行互动,通过策划活动提升品牌知名度,调动微博粉丝的积极性,拉近消费者与企业之间的距离,由此取得理想的营销效果。
微博营销的成功案例如今比比皆是。今年年初的奥迪新车发布就成功运用了微博影响力,用户选中自己喜欢的新车图片进行一键转发,结合奖励机制,新品形象迅速传播开来,据统计营销活动的实际点击超出预期12%。
曾经饶有兴趣地阅读了雷格斯发布的一份调查报告。该报告基于对80个国家的17,000多名高级管理人员和企业主进行的调查。需要注意的是,有61%的受访者表示,如果企业光采用社交网络和在线推销方式,不使用其他营销方式,则不太可能取得成功。虽然35%的企业表示,社交网络方面计划投入更多预算,但这只是少数企业的做法。此外,同样有34%的企业表示不会投资社交网络。两者几乎势均力敌。
调查结果让我确信,社交媒体虽然很流行,但决不能解决所有问题。
社交媒体存在的一个问题是,难以控制,如同我们无法预测其造成的反响一样。中国的人人网在学生中间备受追捧,且已经在纽约证券交易所上市交易;开心网主要以白领为目标客户群;而微博无疑成为新的亮点,聚集了一批具有舆论导向作用的社会名人,社交网络正在中国蓬勃兴起。
全球的网络都存在不同程度的监督,但对于全球企业来说,这不是一个大问题。那么,我们应该怎么办?我们必须人人开通Facebook?我们都要使用Twitter或微博?我们要求所有经理和管理人员加入LinkedIn或类似的网络?合作是现今经营业务的唯一方式?
显然,这些问题的答案是否定的。不过,我们当然不能效仿原英国钢铁公司的做法:20世纪90年代中期,该公司禁止毕业生在上班第一年使用电子邮件,理由是他们需要把所有时间用于相互交流!
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随着今天新媒体的广泛应用,相信会有越来越多的企业加入到社交媒体的推广中来,企业需要保持清醒的头脑,合理运用社交媒体,这样才能取得理想的营销效果。
