危机公关有一个“黄金二十四小时法则”，即危机产生时应在二十四小 时之内作出反应，对危机的反应和处理速度越快，损失就越小。
网络时代，这一法则的时效性要求不断提高，“黄金二十四小时法则” 逐渐变为“黄金四小时法则”。而微博时代的带来，又使得这一法则进一步 进化为“黄金一小时法则”，即重大事件发生一小时内，官方微博即应作出反应。
“黄金一小时法则”最早在政府微博领域引起广泛关注，应该是南京市 的一份文件。2011年6月，南京市出台《关于进一步加强政务微博建设的 意见》，其中明确要求，对于灾害性、突发性事件，要在事件发生后的1小 时内或获得信息的第一时间，进行微博发布。
而问政银川的另一个“1小时”承诺，又进一步扩大了“黄金一小 时法则”的外延，不再限于重大、突发性事件的信息发布，而延伸到了所 有微博粉丝的微博问题。问政银川是银川党务政务网络平台的lT作专用微博， 主要功能是督促督办，受理银川市民的一般性事务性投诉。2011年11月25 日，问政银川在其微博简介中，明确发出“【郑重承诺】我们承诺：对您 问政银川的问题，本微博在T作时间l小时内、节假日休息时间8小时 内，有呼必应!”
从黄金二十四小时到黄金一小时，变化的不仅仅是对突发事件的反应速 度，更多的是对公众意见的重视。
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