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微博如何辟谣

时间:2015-12-14 点击数:

面对各类微博流言,尤其是涉及社会公众的谣言,政府机构和官员个人微博有义务积极站出来进行辟谣。根据事态轻重缓急,可以把常见的微博谣言分为三种。...

面对各类微博流言,尤其是涉及社会公众的谣言,政府机构和官员个人微博有义务积极站出来进行辟谣。

根据事态轻重缓急,可以把常见的微博谣言分为三种,政府机构和官员个人在微博辟谣时也可以采取不同的方法。

一是常规流言辟谣,这类谣言一般对社会没有明显危害,存在时间较 长,此前一般也有过相关媒体、机构进行辟谣,但该谣言仍通过多种渠道进 行传播。这类谣言的辟谣可以不是特别紧急,但政府机构和官员个人在力所 能及的情况下,应该尽量发布权威信息以正视听,包括利用粉丝众多、传播 性较强的微博平台进行辟谣。

例如,2010年12月,针对长期以来网上流传 的“生鸡蛋砸在车玻璃上和玻璃水混合后会产生白雾”的谣言,平安北 京通过切身试验,向公众提示这一信息属于谣传,直观别致的微博辟谣方 式,受到微博粉丝好评。

二是即时性流言辟谣,这类谣言一般具有较强的时效性,往往在某一特 定时期或受某一社会事件影响而流传:针对这类谣言,应具体区分其性质, 根据重要性采取不同的辟谣措施。例如2011年12月,微博上流传“近期高 清摄像头全部启动,副驾不系安全带、抽烟、打电话都要被抓拍并罚款”的 信息,由于时间接近年底,很多微博粉丝相信警方近期会加强对安全驾车的检 查,这一微博很快流传开来:虽然这一微博对社会危害不大,甚至在一定程 度上可以提醒驾车者、乘车者更加注意行驶安全,但该微博的传播,也引起很多微博粉丝关于摄像头侵犯公众隐私、罚款是否合法等质疑。对此,多地公安 机构迅速发布微博进行辟谣,避免了谣言再次扩大流传范围。

三是重大社会性事件辟谣,这类谣言因内容本身与公众生活密切相关, 一旦广为流传,有可能对社会生活秩序造成负面影响(例如2011年3月在 各地发生的抢盐事件,有媒体形象的称之为“谣盐”)。对这类谣言,相关 政府机构应第一时间发布权威信息,积极引导公众。例如2010年8月,都 江堰突发山洪,成都市民问流传“中心城区将要停水”的传言,对此,成 都发布于传言流传开来的当日下午连续发布3条辟谣微博,及时消除市民恐 慌心情。再如2011年7月,五品夫人发布微博称其为“五品高官”的二奶, 该“五品高官”继而被微博粉丝怀疑为南京市委干部。五品夫人的微博迅速 流传,对南京形象造成了负面影响。在经过调查之后,南京发布及时公 布实际情况进行辟谣,阻止了事态进一步扩大。

谣言不一定止于智者,还应通过各种渠道让辟谣信息到达“知者”。微博辟谣,应根据谣言性质不同,采取不同的应对措施,以及时性为第一要 素,并应做到有理有据有节,不仅仅是否认谣言,而应该讲清实际情况,还公众以真实。

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