在抖音电商的浪潮中,抖音来客功能为商家提供了高效的管理手段。今天粉时代平台将详细讲解如何在抖音来客中创建子账号,以及如何将客服分流给子账号,帮助商家提升运营效率。...
在抖音电商的浪潮中,抖音来客功能为商家提供了高效的管理手段。今天粉时代平台将详细讲解如何在抖音来客中创建子账号,以及如何将客服分流给子账号,帮助商家提升运营效率。
一、抖音来客怎么创建子账号?
1.登录抖音来客管理后台 首先,确保您已经登录抖音来客管理后台。如果您还没有账号,需要先注册并绑定主账号。
2.进入子账号管理页面 在抖音来客管理后台,找到“子账号管理”模块,点击进入。
3.创建子账号 (1)点击“添加子账号”按钮; (2)填写子账号信息,包括子账号名称、登录手机号、密码等; (3)选择子账号权限,如客服、运营、管理等; (4)点击“确认”按钮,完成子账号创建。
4.子账号登录 创建成功后,子账号可以使用设置的登录手机号和密码登录抖音来客管理后台。
注意事项: -子账号数量有限制,请合理分配; -子账号权限可根据实际需求进行调整; -定期检查子账号使用情况,确保账号安全。
二、抖音客服怎么分流给子账号?
1.设置客服分流规则 (1)在抖音来客管理后台,找到“客服管理”模块; (2)点击“客服分流”进入设置页面; (3)根据实际需求,设置分流规则,如按地区、按业务类型等。
2.分配子账号接待 (1)在客服分流设置页面,选择“分配子账号”; (2)勾选需要接待的子账号,并设置接待时间段; (3)点击“保存”按钮,完成客服分流设置。
3.监控客服接待情况 (1)在“客服管理”模块,点击“接待监控”; (2)查看各子账号的接待情况,如接待人数、回复速度等; (3)根据监控数据,调整客服分流规则,提高服务质量。
总之,掌握抖音来客创建子账号的方法,有助于商家实现高效管理。合理设置客服分流,可提升客户满意度。善用抖音来客功能,助力商家在竞争激烈的市场中脱颖而出。
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