数字营销行业面临的真正问题不是广告作弊,而是在验证用户数据时常遇到的ID质量不高和不完整。如果行业在验证身份和用户数据上投入更多精力,不仅可以解决广告作弊问题,整体...
数字营销行业面临的真正问题不是广告作弊,而是在验证用户数据时常遇到的ID质量不高和不完整。如果行业在验证身份和用户数据上投入更多精力,不仅可以解决广告作弊问题,整体数字行业也将获得更好的ROI。
数字广告出现虚假的原因与其他行业一样:无法验明身份。以伪造支票、骗取信任闻名于世的Frank Abagnale,其犯罪生涯便是从使用假身份开始的。今天,用Abagnale的话说,作弊比他年轻时候“容易数百倍”。他认为“技术滋生了犯罪”——这种说法更适用于数字营销行业。设置一些脚本,基于云服务生成假冒人类流量的僵尸程序都不是什么难事。
许多人没有意识到,非人类的流量其实是基于虚假的身份,而虚假ID则由虚假的数据所构成。虚假的数据没有经过足够的检验,而其价值更是无法与真实数据相提并论。比如说,某个广告主试图触达美容产品消费者,他可以使用一个用户数据池,包含如下某个或多个数据集合:
1、在过去30天内曾阅读或观看过美容内容或视频的网站访问者
2、确定在过去30天内在实体店购买美容产品的客户
3、在30天内了解过美容内容的Google或Facebook用户
4、将美容产品添加到购物车中的未登录用户
这些数据集中,哪一种更有可能是真实ID并提供有意义的数据?哪一种更容易产生作弊流量?
在数字作弊的世界里,第一(流量)和第四(匿名的购物车放弃者)的数据集最容易创建,更容易产生作弊,所以应该和第二(零售购买)、第三(Google / Facebook用户)数据集区别开来。遗憾的是,这四种数据集常被一视同仁。
如果高质量数据与质量次一些的数据混合起来,品牌是否了解他们在使用哪些数据呢?就像电影《大空头》中一样,在媒体购买中,品牌花了更多的时间审查、检验他们投放的网站和App,而不是花在数据质量上。更不要说在campaign和campaign之间保持数据使用的连贯性了。
为什么会发生这种情况?就好比你开车路过,很容易看到一个房子是否存在;你键入网址,很容易验证一个网站是否存在。但除非你敲门,很难核实房主是谁。当你发现房主竟然是一条狗的时候,已经太晚了,你被骗了。这个行业需要花更多的时间去“敲门”,即探究哪一个ID或数据发起了购买,而不是看哪一家发布商在媒介购买的清单上。
在购买过程中强制审查网站和App只是问题的一部分。真正的问题是,这个行业不验证ID和数据,因为它还没有进化到仅仅依靠简单的人口统计数据——比如说“25至54岁女性,美容产品潜在购买者” ——来确定是谁在购买。尽管现在有了大数据的支持,用户的概念仍然是松散和模糊不清的。直到现在依旧没有一个指数或评分,来断定什么样的数据可以用来确认用户属性、作为“购买用户”的依据。
加强数据和ID验证的好处很明显。看看谷歌和Facebook,他们每年获得超额的数字广告预算。这两家公司将ID整合进YouTube、Facebook和Instagram广告平台,并且有专门的工程师团队打击假ID。他们有完整的用户数据,所以谷歌现在公开声称在DoubleClick中构建识别系统。可见,只有身份可以被验证、数据可以被信任的平台,才会得到广告主的青睐。
此外,所依仗的ID和高质量数据越多,业务成果就越好。为什么Facebook和YouTube在归因和多渠道媒体的研究中,始终展现出更高的ROI?因为它们的操作是基于真实ID和高质量数据,而不是从概率数据池中随机挑选的数据。ROI越高,回报就越多。
那么,我们如何推动这个行业向前发展?首先,将广告活动的目标与真实客户的真实业务成果联系起来。并不是说直接得出效果,而是把目光放在基于真实的指标,比如销售数据上。业务成果能够让数据对此负责,并间接驱动数据更加真实。
更广泛地说,行业需要停下来思考ID和数据完整性。在进行数字媒介购买的时候,每个人要开始要求数据的详细信息。行业应该建立一个“数据联盟”,就像此前成立的打击作弊的联盟那样,以便行业内相互配合,通过全行业的努力让数据环境更加真实、有效。
随后,我们必须在每个数据行为中都去使用经过校验的完整数据。这样,我们不仅帮助打击了作弊,也会产生更好的ROI。