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深度挖掘商家“挂羊头,卖狗肉”的逻辑

时间:2018-06-25 点击数:

俗话说的好天下没有免费的午餐,可是在现实生活中我们却享受到了很多免费的“午餐”。 我们可以看到各种各样的买一送一活动,在美团和饿了么大战的时候,点外卖都免费的,有些...

俗话说的好天下没有免费的午餐,可是在现实生活中我们却享受到了很多免费的“午餐”。

我们可以看到各种各样的买一送一活动,在美团和饿了么大战的时候,点外卖都免费的,有些娱乐场对女生免费对男生收费,这又是怎么回事呢?

商家使用免费是做善事么,免费的绝招到底是什么,是忽悠还是真价值。

纵观淘宝使用免费策略打败易趣、306杀毒软件开启免费、乐视电视亏损售出,之后淘宝一家独大也开始收费了,360软件成为安全的代名词了,乐视电视靠内容获得盈利。

我们可以看到,免费策略并不是真免费,作为商家而言,免费策略在推广产品、获取用户注意力和使用习惯上具有天然的优势。

由此我们也可以看的出来,免费不意味着终极免费,免费真正的问题如何让免费来抢夺市场让自己盈利。

?免费心理学

我们来看一个麻省理工学院学者的一个实验,试图衡量出人们热爱免费商品的“程度”。

在一个消费实验过程中,他们让60名被试人员自主选择三种购物方案:

2美分的好时巧克力,27美分的费列罗巧克力、以及什么都不买。

结果,有40%的人选择了买费列罗,45%的人选择了好时,另外15%的人什么都没买。

接着他们改变了标签:好时巧克力价格1美分。费列罗巧克力价格26美分。

这次有40%的人购买了好时。

最后,学者们再次下调一美分的价格,好时巧克力免费,费列罗巧克力25美分。

令人惊讶的是,这次有90%的人选择了好时,只有10%的人购买了费列罗。

人们对免费是没有抗拒性的,对自己的定价能力是不自信的,看到免费的时候,人们认为是礼物,人们看不到坏处,只看到了好处。

看到免费,人们的多巴胺就彻底释放出来了,免费能够让人对产品迅速升温,人们在做决策的时候,也降低了自己的风险,心想着,反正又没吃亏。

既然免费策略如何有吸引力,那么又该如何操控免费策略玩转消费者心理以获取更大的利润呢?

常用的三种免费模式。

付费产品补贴免费产品

日后付费补贴当前付费

付费人群给不付费人群补贴

1.付费产品补贴免费产品

这个通常是商家最常用的免费策略,走在路上各种买一送一的活动,在各种小面馆可以免费吃调味品,在网上购物商家实行包邮活动。

免费再生活中我们经常可以看到,消费者也是沉浸在免费中不能自拔。

看下面两个方案你会选择哪一个

80元的产品,包邮。

70元的产品,邮费10元。

这价格不是一样么,有什么可选择性的,但是在现实中消费者就是很容易被商家的免费策略“迷惑”。

因为在购买活动中,认知大于事实,消费者都是跟着感觉走,免费策略让自己心里有占便宜的感觉,降低了自己的决策风险,从而被商家套路了。

不管是捆绑销售、买赠活动、还是提供一些列的免费服务,商家是绝对不会做慈善的,他们的目的是吸引流量进来,形成一个有吸引力的噱头,从而增大成交的可能性。

付费产品补贴免费产品里面的逻辑就是,免费产品吸引注意力,让顾客觉得自己占便宜了,让付费产品获得更大的利润。

2.日后付费补贴当前付费

新生进入大学,通常都会收到联通和移动免费发的电话卡,通话流量套餐力度也是比较大的,大学生群体即将步入职场,如果获得了这一部分人的青睐,那么是是一块巨大的市场。

尤其是选择了电话卡后,人们通常不会频繁的去更新号码,所以即便现在送你一张卡,移动联通还是可以用日后的服务来获取自己的利润。

不管是微信、支付宝红包大战还是快的和滴滴、亦或是美团和饿了么的大战。

在开始兴起的时候为了获得用户的消费习惯和注意力,他们都是使用免费这一招,不过免费不可能一直持续下去,当用户的使用习惯确立后,形成了绝对垄断地位,那么即将恢复到正常收费。

所以你能够看到各种网吧和餐厅在开业的时候通常会免费让顾客玩玩吃吃。

不仅能够吸引大量的人流量,而且在这个过程中能够挖掘出潜在的客户,用未来的盈利来填补当下的免费。

3.付费人群给不付费人群补贴

根据产品的特点和不同的消费群体从而实行不同的价格策略,从而达到一个利润最大化,这里面就涉及了一个价格歧视。

比如有些酒吧里面女生消费免费,男生收费,这样的好处就是吸引了很多的男性群体进去消费,也起到了一个噱头作用。

在网络游戏中更是如此,使用免费策略能够吸引很多的用户参与到游戏中,通常来讲,玩游戏的人有两种,一种是平民玩家,一种是土豪玩家。

像平民玩家一般都是通过自己的日积月累打怪升级进步,而万分之一的土豪玩家就不同了,他们喜欢在游戏中买装备,也没有那么多时间打怪升级,就通过付费买顶级的装备从而实现自己的称霸之路。

在游戏中赚取的只是一部分人的钱,像我们天天使用的qq也是如此,大部分的人都是免费使用,不过也有一部分人通过买会员等方式来体现自己的不同,qq从而能够在这个小部分群体里面获取不少的利润。

付费人群补贴不付费人群,看似是为不付费人群考虑,最终目的还是为了凸显和赢得付费人群的芳心。

找到付费人群和不付费人群的矛盾,再进行一个合理的设计和搭配,就能够让付费人群为不付费人群买单,还能够赢得一个更大的利润。

毫无疑问,免费也是一个很好的噱头和推广,他的核心就在于通过免费产品和服务获取更大的用户,在溢价产品和服务实现一个更大的利润。

在这里也要补充一个观点就是,免费也不是万能的,不要用免费攻击免费。

在互联网上我们能够免费的看到各种信息,但是随着互联网信息的冗余和人们时间的稀缺,人们对高质量的服务和信息需求是越来越大了,所以你能够看到各种各样的知识收费成为一个潮流。

在未来免费+收费是一个趋势,免费获取流量,收费获取利润。

当然,如何平衡好免费和收费这就是我开始讲的那三个点:

付费产品补贴免费产品

日后付费补贴当前付费

付费人群给不付费人群补贴

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