双十二临近，支付宝旗下的口碑发布了一款名为“人气眼”的商家排名新产品。
大众点评曾以美食点评的方式见长，但其“竞价排名”的模式曾遭受质疑：餐厅星级虚标、评价不真实、搜索结果排名混乱，原先单纯的用户评分系统被打破。为了解决这一问题，做好“双十二”线上线下联动的准备，口碑推出了“人气眼”这种新的商家评分体系。
11月24日，支付宝9.9.7新版正式上线。在最新的版本中，从口碑首页就可以进入“人气眼”频道，会显示用户周围3公里内，人气最旺的店，包括餐饮店、玩乐店和商场超市。除了直接反映店铺热度的“人气值”外，还会显示商家的图集、优惠信息以及其他用户的评价。
它更像一个动态的商家综合评分系统。据口碑产品经理余白乐介绍，“人气值”的产生是基于商户实时的交易数据，还会综合用户评价、打分等维度，动态更新。这意味着，在一天的不同时刻，商家的“人气值”都会发生变化，消费者所看到的商家排名也会动态变化。
如下图所示，蓝色线条是以“外婆家”为代表的正餐在不同时段的“人气值”变化，红色是以“肯德基”为代表的快餐变化。
数据的修订是随时随地的。以支付宝时时交易笔数为核心，辅以店铺评价、内容质量、消费客单等信息的技术可以做成一条“实时交易修正历史曲线”，本质上可以反应该店家在这个行业里的地位。
“一定时间内人气眼中呈现的商家是有限的，可以说上榜的都是有人气并值得一去的。”余百乐解释道：“人气值反映的是一个商家在所处行业的相对值，不是绝对值。在同一个行业里，取最近三个月内热度最高的点，相当于100分。常规情况下，人气值都在100分以内浮动，但遇到特别的时候，比如双12，商家的交易热度远远超过平时的表现时，人气值就有可能突破100分。”
口碑平台业务总监朱晓蕾向界面新闻记者强调，“从口碑成立的时候就明确强调，公司自上而下绝对不做竞价排名。口碑的商业模式还是从帮助商家运营会员入手。”
但由于整个“人气眼”的评价是基于支付宝的收银方式，其统计数据还是有一定的偏差，基于微信支付和现金支付的方式并不能统计在内。总体而言，它还是在支付宝的一套体系内运行的。
“人气眼”刚刚推出不久，并不能看到商家们的真实反应。如果它真的能够做到客观、公正，帮助用户筛选出当下人气最高的店铺，整个良性生态顺利建立起来，商家是有很有可能为了更高的人气和露出，向消费者推荐使用支付宝作为付款方式。反过来提高支付宝的市场份额。
但这一切的前提建立在用户和商家对“人气眼”这款产品的认可上。
另外，界面记者注意到，这款产品由于上线时间较短，还有许多不完善的地方。比如，“人气眼”这套评分只是作为card流出现在口碑中的，从别的入口进入商家店铺就并没有该项评分出现。这证明，打通底层接口还需要一个时间。
在今年双十二中，人气眼将首次发挥效用。到时候就可以看到人气眼对用户的引流效果。朱晓蕾还透露，今年双十二可能会持续三天，从12月10日正式开始。
