双十一以及电商，不该是实体零售的噩梦
其实，自从实体零售走向转型大考的第一天起，整个电商便遭遇无穷无尽的怨愤，并被不断的污名化。
双十一，用自己近乎疯狂攀升的同比数字，一次次刺激人们的视觉神经，在不同行业、不同的社会族群眼里，扮演着令人们又爱又恨又惊恐的角色，“刷单”、“假货”、“欺诈促销”、“先升后降”。。。。等等这类有些人口中的“劣行”，包围着这个令亿万剁手党疯狂的网购“节日”，时不时像一阵瓢泼污雨兜头而下，好像中国的市场环境、经济秩序、社会规则都被这个疯狂的双十一破坏殆尽了。
双十一，真的是一个捣蛋的熊孩子吗？
双十一期间，有人声称“穷人没有资格过双十一”，“那些被所谓的低价刺激出来的购物欲又消散无踪，除了你依然耿耿于怀的被欺骗的屈辱，和属于电商们的数字狂欢”。当然，“打折的买买买，变成了一场了无痕迹的春梦”，对于个别无良品牌来说，应该是存在的，但是，对于电商平台，对于双十一这个大促活动的各个组织者、执行者来说，这种个别现象也实在无法彻底避免，作者的不满和抱怨也是可以理解的。但是，说“穷人没有资格过双十一”也是在有些言过其实了，因为双十一这些天，打工族、刚刚踏入社会、尚未走出校门的学生是双十一剁手党中的主要成员群体之一。
上文例举的双十一活动期间的一些不良现象并加以鞑伐没什么不妥，稍显偏激的是对双十一这个购物消费狂欢活动的激愤否定。
但是有些网站对双十一活动、双十一参与品牌的幻想性、猜测性声讨就显得不太负责任了。因为双十一期间产生缺货、爆仓的可能性常在，无端的怀疑或者武断的指责、污名化活动本身和参与的品牌，那就脱不了为了炒作媒体自己，踩肩、借位而误导消费者和舆论，反而产生讹诈、构陷之嫌了。互联网行业应该明白程序正义、证据说话的规则。
马云说，有多少人喜欢“双十一”，就有多少人讨厌“双十一”，但“双十一”还会办下去。这种两极群体中，既有商家两极，又有消费者两极，也有线上线下两极，尤其是传统实体零售行业会出现一些忧虑。但是，最让人忧虑的是舆论的误导，因为目的不纯的舆论不负责任的渲染和“构陷”，会严重影响行业转型与发展的判断。
实际上，伴随着双十一各项数据的逐年飞升，在实体零售面临艰难转型的时代，除了部分权益受到侵害的消费者，实体零售对电商的愤懑也十分明显。实体店需要转型是不争的现实，但很多人将实体零售凋敝归咎于来自电商的冲击。今年前三季度，全国百家大型零售企业零售额同比下滑2%，网络零售却呈现了25%以上的增速，同比增长了26.1%。在刚过去的11月11日，天猫的当日交易额实现1207亿元。实体零售应该看到行业凋敝最根本的原因源于自身，电商之所以能够迅速崛起，本来就是实体零售的不完善所促成的。电商的优势在于性价比，实体店的优势在于购物体验。马云曾经说，没有线下的纯电商会关门，多少淘宝品牌都从线上走到线下开了门店，就是为了增进看得到摸得着的客户体验。
遗憾的是，直到今天，实体店相较于电商最大的短板竟然还是体验———便利不足、服务缺失、没有价格优势。
实体零售要转型，就是要提升性价比和顾客体验。请不要被舆论的杂音所控制，请拿掉你那副蒙蔽心灵的有色眼镜，以明智、清醒的眼光去看待电商、去看待双十一。只有实现线上线下有机融合，提升购物体验，实体零售才有出路。
马云说过，双十一要办100年，目前还处于儿童阶段。但是，双十一争夺的焦点已经从成交量转向用户体验。现在，双十一的主流消费人群已经从80后转型90后甚至95后，他们的成长环境和消费习惯已经发生了很大变化，比如以前在淘宝、京东购物要反复看好评，现在很多微电商平台的产品中甚至都没有评论功能，因为这对于粉丝来说似乎已经不是一个问题了，所以从这点上来看，这种变化将会给电商带来更具裂变性的发展机会，对传统实体零售产生的是更为巨大的冲击力。但是，睿智的企业往往会从危机中捕获更大的机会，这就是实体零售的转型。而电商创造的奇迹，电商的双十一饕餮狂欢盛宴，正是实体零售借以醒悟、借以奋起、实现涅槃的最佳时期和最强劲动力。
双十一，我不是一个捣蛋的熊孩子
2015年，中国社会消费品零售总额300931亿元，比上年名义增长10.7%。其中，全国网上零售额38773亿元，比上年增长33.3%。
2016年，截至目前全年已经过去三个季度多。1-10月份，社会消费品零售总额同比增长10.3%，保持平稳较快增长态势，网上零售份额继续大幅提高。以浙江省为例，2016年1-10月，该省累计实现网络零售7523.80亿元，同比增长35.10%。重庆全市限额以上法人企业网上零售同比增长40.1%，拉动限额以上法人企业零售额增长1.9个百分点。
我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，最近几年获得了飞速发展。1999年，马云带着一同南下的十几个人在杭州用50万元创办了阿里巴巴。2003年5月，马云投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家。并在中国超过40个城市设有销售中心。
对于中国零售市场和中国数以亿万计的消费者来说，17年之后的今天，只要有钱，可在淘宝上买到任何允许买到的东西。更有双十一全球狂欢这样的超级消费盛宴。这一切，是网络电商创造的超越想象的辉煌历史，是阿里模式创造的全球经济发展史上里程碑式的奇迹。
网络零售的诞生与发展，双十一消费狂欢模式的存在，极大程度的影响和推动了中国经济的发展、社会的变革。网络零售的快速发展正在推动经济增长方式的转变，对国民经济的影响越来越大，越来越明显。
网络零售对我国国民经济的作用与影响意义清晰明显、重大深远。
1、为传统产业可持续发展创造了新的路径，缓解了传统产业对我国国民经济可持续发展造成的压力。网络零售提高了市场效率，降低了传统产业在经济中的比重，通过利益杠杆优化资源配置将产业结构趋向最优状态。推进国民经济走向可持续发展。
2、推动产业结构的优化，加速其它产业发展。网络零售与电子商务的发展推动了互联网信息技术的发展，也带动了交通运输业发展，更是推动了物流业、快递行业的高速发展，从而推动产业结构优化和升级。也大大提升了国内第三产业就业率的提高。互联网、服务业等第三产业获得了更大的发展空间
3、为中国企业创造发展机遇，为产业发展注入了增长剂。电子商务的运用为我国企业的成长发展创造了机遇。企业通过电子商务手段来提高企业竞争力，采取各种有力措施来提高交易水平和服务质量，想方设法降低商品成本来确保自身的竞争优势，这是电商对其他行业企业带来的刺激与提高。网络零售则对制造业形成了直接的增长与提升。
以刚刚过去不久的双十一为例，仅是阿里系电商便以当日成交额1207亿元收官，让全球零售业诞生单平台单日交易额破千亿的新纪录。这是中国电商能为全球消费市场定义“新零售”的实力印证。
“双十一”这场被称为“全球最具影响力购物节”的消费盛宴，已经成为经济增长的一个动力点。线上和线下协同，技术与数据共舞，也折射出供给侧结构性改革与经济转型升级新趋势。投资、消费、出口为拉动GDP增长的“三驾马车”，当前我国也已进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的重要阶段。“双十一”当天天猫交易额高达1207亿，在拉动消费改善经济方面成效显著。而在这场全球剁手狂欢盛宴中，以制造业为主的实体企业收获颇丰。双十一对制造业的增长刺激是明显的。
1.3047万个国际品牌在中国成交。海尔：79分钟销售破5亿；小米手机：当日到下午17时零2分，销售破10亿；太平鸟服饰以614，729，880元这一串数字靓丽收官……
而在中等发展水平的河南，很多企业和中小民营企业收获也是钵满盆盈：河南“红人”逸阳女裤，到11日中午12点，网上销售额4000万；好想你股份截至中午12点销量达到1.38亿元；同一时间内，新密市盛装风月服饰有限公司销售额超过1500万元。
网购在拉动生产制造业之外，也在催动保险、金融等服务业发展。比如说，去年首次亮相“双十一”的“花呗”，截至11日下午5点支付笔数就已经超过了1亿笔，承担了21％的支付占比，撬动的交易总额达224亿元。可以说，“双十一”火爆全球，既是深度融合发展的体现，也惠及了物流业、保险业等共生行业，释放出了多重红利。
4、跨境电子商务成为外贸减压力、稳增长的重要抓手。同属电商一系的跨境电子商务健康快速发展，对促进我国贸易便利化，推动外贸稳定增长十分有利。当前，外贸经济下行压力依然很大，把跨境电子商务作为外贸稳增长的重要抓手，起到创新引领作用，推动外贸稳定增长和结构调整。“互联网＋外贸”、“互联网＋零售”战略，努力推动跨境电商向“以出口为主、进出口并举”发展，对拓展产品市场、扩大国际市场份额，加快推动开放型经济转型升级至关重要。
双十一当日，1.3047万个国际品牌在中国成交；活动开始5分钟，196个国家和地区通过互联网与中国电商发生交互；整个交易覆盖235个国家和地区，一些平日默默默无名的县乡地区的小型民营企业的产品走向世界。
当前，我国经济发展速度正从高速增长转向中高速增长，在这种经济环境下，消费需求也正在发生关键的变化。这就要求零售业与之呼应，应对转型，积极主动变革。
前不久，马云在回答记者提问时表示：不是互联网和电子商务消灭了传统零售，而是落后、保守、自以为是的思想消灭了这些传统零售和传统行业。我们必须面向未来，必须拥抱新的技术。就像上一个世纪电出来的时候，你拒绝用电，你就喜欢烧煤，你就喜欢用马力来做，你肯定没有机会。
双十一在历经八年之后，毋庸置疑，仍然有些问题和漏洞存在，有些问题亟待解决：
比如，促销活动时间段，短短一日，容易使人产生失望、怨恨情绪；另外，容易产生爆仓，造成当日用户体验下降。
同样由于活动仅在当日，带来包裹量激增，物流、快递服务质量断崖式下跌，退货、投诉量快速激增。
但是我们应该认识到，“双十一”为新常态下经济发展注入了强劲正能量。我们也应该树立正确积极的心态，先独善其身。在看待“双十一”时，不能用有色眼镜，不能只看到问题，必须秉持客观、全面、科学、公平的态度看待双十一，拥抱网络零售，走向新零售。
可以这样说，在中国经济近年的发展历程中，在社会、民生、个人生活中，电商、“双十一”不是一个捣蛋的熊孩子，而是一个能够用洪荒之力去影响经济发展、产业调整、社会与民生改变的巨人。“双十一”不是洪水猛兽，是实体经济转型发展的抓手。
