泡妞的关键在于妞。 你追求一个姑娘,你要盯着姑娘,不要盯着情敌。 做生意一个道理,竞争的本质在于盯住顾客,而不在于盯住对手。 竞争是一种幻觉,同行是一种假设。当你全神...
泡妞的关键在于妞。
你追求一个姑娘,你要盯着姑娘,不要盯着情敌。
做生意一个道理,竞争的本质在于盯住顾客,而不在于盯住对手。
竞争是一种幻觉,同行是一种假设。当你全神贯注地关注顾客,你根本没兴趣知道别人在做什么。
因此:征服顾客,比打败对手重要,要征服消费者,就得了解消费者,下面我们来分析一下消费者的三大特征——
第一特征:遗忘。
选择太多,怎么让消费者记住你?
重复、重复、再重复。
有人把知名度、美誉度、忠诚度称为“品牌三度”,即品牌追求的三个阶段。这是一个巨大的伪命题。知名度永远不够。
可口可乐知名度够大了吧,但它依然是最大的广告主,你无法想象可口可乐哪一年会不投入巨额的广告费。为什么?因为受众会遗忘,有没有可口可乐,对消费者而言远没有你想象的那么重要。
所谓的“美誉度”并不是一个目的,而是一种结果。而谈忠诚度更是一个可笑的事,永远不要想消费者忠于你,消费者没有任何义务忠于你,反过来,你应该时刻终于你的消费者。
所以,占据市场最大份额的,多数情况下,都不是“声誉度最好”、“忠诚度最高”的公司,而是知名度第一的公司。
以“恒源祥,羊羊羊”为例。
有人说这句广告恶俗,也有人说消费很烦它。但你到商场买羊毛衫,想到却正是这个“烦死了”的恒源祥,因为其他品牌没听过啊。
恒源祥不做产品,也不做销售,更不做物流,它的主要盈利模式就是做品牌,然后品牌授权。设计、生产、物流、销售,都是别人广它就提供品牌授权、品牌服务、品牌管理。
它的方式就是用简单、粗暴的方式把知名度做到极致,其他的都好说。
反观现在很多广告甚至不愿意喊出自己的名字,它们只在讲完自己的创意故事之后,把标志闪一下,自以为很有情怀,其实消费者连你名字都没记住。
永远记住:知名度第一,就等于销售优先权。
第二个特征:善变
购买完成不是消费结束,消费者是善变的,使用体验决定了品牌的最终命运。产品是你和消费者唯一的纽带,要抓住善变的心,你就得会在产品上做文章。
比如,在洗衣粉市场严重同质的情况下,有一个品牌做了点小创意,往白色的洗衣粉里加上蓝色的颗粒,称蓝色的颗粒是催化酶,能让洗衣粉洗得更干净。
事实上这些蓝色颗粒并不是催化酶,它的存在只是给你体验,让你看见催化酶。
第三个特征:跟风
“今年过节不收礼,收礼只收脑白金。”
“人旺,财旺,运道旺 你旺我旺大家旺。”
是不是很魔咒的两句广告语,不论你喜不喜欢,不口否认,每年过年 他们都用同一个很low的广告,赚得盆满钵满。
许多品牌总是为把产品解释清楚,费尽心思,然而没用。广告不是要说清产品,而是要说动消费者购买。
所以广告不是文案,是说话,要接地气、说人话,尽量用陈述句和行动句。
其目的不光是说动消费者购买,而且要形成一种风气,形成购买惯性。就像脑白金和旺旺,把自己打造成过年过节的标配。