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提升产品对用户的体验价值

时间:2018-07-07 点击数:

下面是小编分享译作《应需而变--设计的力量》,第二章的一个小节《新奇的陷阱》很有意思。书中举的例子是某个银行在个人业务服务网站提供天气信息这当然是业务领导的异想天开。...

下面是小编分享译作《应需而变--设计的力量》,第二章的一个小节《新奇的陷阱》很有意思。书中举的例子是某个银行在个人业务服务网站提供天气信息这当然是业务领导的异想天开。如果你没看过这本书,你认为银行提供这个服务有价值麽?

答案是这是个糟糕的产品设计。尽管这东西看起来应该有价值,用户怎么能不需要天气预报呢? 是的,用户需要天气预报,但是银行业务和天气有什么关系呢? 没有关系。所以这个服务其实就是个奇怪的混搭。一个新奇的服务或者功能看起来似乎应该能起到该领导预想的作用。但实际上,用户很难体会您的"用心良苦"。做新奇的而无用的东西简单,而对用户更有用的东西做起来反而更难。

这让我想起昨天看到的一篇时间财富网小编整理的销售专家的一处细节,"放弃了大批量采购大黄、大紫服装的打算,其选择的颜色几乎无一例外都是蓝黑白三种颜色。什么样的颜色最终会进入减价区?──所有那些古怪的颜色。"。什么产品会最终被用户抛弃? 所有那些自作聪明的"创新"。这或许会对我们有点启发吧。


处处讲究创新的公司,各个都挖空了心思研究新产品,而不改进已有产品、不提升既有产品对用户的亲和力、不提升已有产品的价值,就变成了熊瞎子掰苞米。如果是遵循战略的创新,那可能算作真正的创新。否则的话,所谓的创新不过是一种炫技和自我满足罢了。写到这里,似乎和标题没什么关系嘛。其实我要说的是,如果不犯这些错误,那可能需要把用户的真正体验作为一种战略。而不是把所谓的创新作为战略--毕竟这么做的人和公司太多了。

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