近年来，微博成为重要的信息传播渠道，已成为政府、企业、机构和个人进行 危机公关的重要平台。社会化媒体的到来，使得传播由“教堂式”演变为了“集市 式”，每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”，微博自然也就成为了“品牌舆情“ 的重要阵地。
越来越多的公司企业都在微博上追踪对其品牌的评价，监测舆论情况。微博 中这些真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者对产品的感受，以及最新的需 求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。
微博最可能成为舆情引发的信息源，为报道提供全新的及时互动模式。微博 提供了官方和民众沟通的又一渠道，是政府舆情监测的重要平台，微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值。这些都是微博对危机公关的一些机会。那么，微博时代对危机公关又有哪些新的挑战呢?
(1)、危机源头无处不在。
微博时代，人人都是媒体、人人都是观众、人人都是演员，由于发布者的不可 知性，任何一个人都可以是危机发生的触发器，任何一个细节都可能是危机的诱发 因素，我们也许能控制某一个媒体，但我们无法控制每一个人。
(2)、信息没有价值，注意力才有价值。
伴随着人人都是媒体的时代的来临，我们也面临一个很大的挑战，那就是信息 没有价值，注意力才有价值。而这个挑战的残酷性在于：好消息通常不能吸引注意 力，而能够吸引注意力的往往是坏消息。
(3)、“扩音器”作用明显。
“微博或论坛曝光一网民关注一传统媒体报道一网络转载一网民议论放大一更 多媒体关注～更多社会关注一事件升级，掀起高潮”，这种令人恐怖的裂变效应， 往往使企业措手不及。
(4)、垃圾累积效应。
负面信息一经发布，就会被不断谈论、转载，甚至被丑化，就像没有回收的垃 圾一样，散发着臭味。当累计达到一定量之后，就覆水难收了。
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(5)、100-1=0。
2010年是微博元年，中国从此进入“围观时代”。当你被无数人围观的时候，即使你做了一百件好事，也抵不过一件错事带来的伤害和中伤。任何一个微小的疏忽或者细节的失败，都可能导致100-1=0的效果，前功尽弃，甚至万劫不复。有人说：爬到山顶需要花10年的时间，而掉到山谷只需要10秒钟。在社会化媒体时代，尤其如此。
