企业可以通过以下方法在微博中处理危机。
(1)看到负面新闻后，第一时间给出回应，第一时间给出真相，这是一种态度，表明对此次事件的重视程度，态度决定一切。千万不能遇到负面新闻时一味去 逃避，而不去制止，这样反而会让这些负面新闻传播得更快、更广。
(2)不要被动地习惯于利用传统媒体来公开道歉，要适应新媒体进行危机公关处理。因为企业召开一个新闻发布会，能接受到信息的群众数量远远低于微博这 样的新媒体，而且在发布的过程中，负面新闻仍有可能在微博上继续传播，所以企业要适时地利用微博这一媒体平台制止负面新闻的传播。
(3)内容必须合情合理，把群众的情绪放在第一位，因为事件因群众传播， 不能再次激怒群众。
(4)找合适的人来公开信息，因为企业有权威的人出来说话，才能让群众信 服，才能让群众感受到信息的真实性。
至于该怎么预防，企业要结合本身，给自己定好位，通过企业的正面信息建 立良好的口碑。一个好的口碑，是从线下巩固起来的，线上遇到负面影响时，有强 力的线下名声做后盾，事情很容易被化解。
预防措施：
(1)企业成立专业团队，实时监控，一‘发现有敏感词出现，立马找到源头， 阻止扩散。
(2)建立严格的审核机构：言论以及发布信息都要严谨，企业要统一言论发 布的要求，发布信息时多人审核。
(3)监测各方对企业的评论，如遇到竞争对手恶性制造的舆论，及时通知相 关部门进行处理。
(4)加强日常与客户、公众问的互动交流，让微博成为诉怨处理及合理化建 议的信息协调中心。
首先，在网络环境下，任何组织和企业都会面临危机，危机就像人生病一样， 是避免不了的，企业要尽早地建立危机管理预案，尽早做好危机信息的监控。其 次，企业要和媒体保持良好的关系。微博本身所具有的假信息泛滥和不良内容充斥 等弊端再结合它的传播优势，很可能会给企业带来一些不可控因素。企业有必要更 好地掌握并利用微博来为突发公共事件舆论进行服务
