问：微博作为新型的社交工具，它在为使用者带来便利的同时，无疑也会产生以前未见的风险。您认为政府机构和官员在运营微博中，都存在哪些风险?以及应该如何规避?
答：自2009年政务微博逐渐兴起和风靡以来，不少政府机构和官员陆续参与。在政务微博影响力与日俱增的同时，一些风险也无可回避地显现。 如某省级宣传部门官员在微博上的言论不严谨引得各方穷追猛打，由该官 员引起的话题甚至成为新浪微博在2010年非常有效的推广手段。另据报道， 某市西岗公安分局的官方微博有5000多名关注者(粉丝)，但该账户却只关注了一名日本成人电影明星的账户，引起舆论哗然，尽管事后该分局声称 账户遭到黑客入侵，但负面影响既成，尴尬已无法挽回。
以上诸例，意在说明，政府机构及其工作人员对于微博的使用，无论在言论尺度、管理规范等方面都存在风险，其影响，既体现在组织层面，也体 现在个人层面。具体说来，我和上海理工大学瞿旭晟博士，将其风险概括为如下方面：
第一、信息泄密。可能反映在几个不同的层面：首先，发布内容本身泄 露。在政府机关内部信息密级执行不严格的情况下，未经授权的内部信息外 泄尤其需要引起警惕；其次，身份信息泄密。政府机构或公务人员的微博账 户在注册过程中留下的身份信息亦存在泄密风险；再次，登录平台泄密。目 前各大微博平台竞相以“开放”为号召，非官方的登录接口越来越多见。在 未知某些登录端口底细的情况下轻易使用，极容易造成账户密码、IP等信 息的泄露，甚至引发更为严重的黑客入侵事故。
第二、意见失序。政府机构的微博账户往往由多人轮流维护，不同的工 作人员在言语表达方式、语气、立场等多方面都存在差异，有可能造成同一 个账户在不同时段对同样或同类问题的评价、意见迥然不同，从而给外界造 成立场混乱、无所适从的负面观感。
第三、言语攻击。不可否认的是，在目前传统媒体新闻管理相对有效的 前提下，社会舆情的诸多戾气都在通过网络通道肆意发泄。微博是强调对话 的渠道，一旦政府机构或官员个人开通账户，就必须考虑如何直面可能存在 的言语攻击。其实此类现象已不鲜见。无论是较早使用微博的前云南省委宣 传部副部长伍皓，还是近期登录新浪微博的《环球时报》总编辑胡锡进，都 无法回避此类尴尬。
第四、“个性”尴尬。微博服务，从其自身的传播特质上看，它无法以 新华社或者党报面目呈现在其他网友面前，作为强调对话和反馈的媒体，无 论是政府机构还是官员个人，都需要用活生生的、口语化甚至拉家常的方式 来讨论问题、交流意见。倘若强制统一规定一两种简单的模式化、类型化的 回应方式，则会显得“官僚化”而难讨欢喜与人气。如何做到立场一致而又 语言生动、沟通顺畅，会成为政务微博成功运作的关键考验。
第五、“碎片”传播。微博的信息传播属于典型的“碎片化”信息流。 进一步来看，微博以内容为依托的单向性“关注”联系方式使得任何信息一 旦发布，即有可能被大量转发。政府机构倘若在欠妥的时机发布某些信息， 或者分寸把握不当，挽回难度非常大。目前，以新浪、腾讯为代表的商业微 博平台已出台某些管理措施(比如，一旦原始微博删除，则转发内容亦被 删)，但对于那些间接转发甚至截图转发的，则需要大量的人工投入。
