以下借鉴新浪微博电子版《新浪微博规范手册》所提到的政务微博管理中的基本事项,并补充如下。(1)要明确政务微博的定位...
以下借鉴新浪微博电子版《新浪微博规范手册》所提到的政务微博管理中的基本事项,并补充如下。
(1)要明确政务微博的定位,建立健全相关制度。管理政务微博应提高重视度,加大投入,培养人才,把政务微博运营与法律、政策和制度相结合,努力疏通体制机制,从根本上保障政务微博的健康发展。
(2)加强微博使用引导,提高微博使用比例。好的政务微博管理效果需要有更高的微博使用比例,那样不仅使政务部门增加了更多的沟通渠道,且可以在相互配合、相关信息监测及与民众的互动范围方面起到积极的作 用。目前,全员参与正成为大趋势。
(3)制定使用指南,借鉴国外经验,建立快速处理与反馈机制。例如,英国政府早在2009年就发布了《政府部门Twitter使用指南》,注重发布内容的多样化、人性化、频率、时效性、可信度等,供各级政府部门参考。同时,其中会规范哪些东西不能发,应该使用怎样的方式对待民众等。
(4)组建多层次的政务微博梯队和组合,明确划分职责范围,构建政务公共关系微博群,并建立突发事件专门微博账户,加强突发公共事件信息传播交流;“点、线、面”结合,形成科学的体系与突发舆情应对的缓冲 带,高效联动,进行集群化统一协调管理。
(5)强化认证机制,统一政府微博标识。这需要与微博平台运营方合作,规范政务微博认证。联合第三方研究机构和权威媒体进行定期的效果评估和新闻发布,注重信息传播效果。
(6)提倡“经营微博”的理念,建立“微博推广”的专职冈队,纳入绩效考核。纳入绩效考核评估,加强本微博粉丝群体研究,加强政务微博推广,吸引更多本地核心目标受众、媒体微博和网络意见领袖,增强舆论影响力和微博传播效果。
(7)加强系统培训,提升广大党员干部和公务人员的新媒体使用技巧和媒介素养。倡导公务人员积极关注社交网络、即时通信和移动互联网的发展,提高学习意识和能力,以更加开放、自信和积极的心态迎接未来。
(8)勇于探索实践,创新微博应用。任何一个新的应用平台,都需要勇敢地去尝试,而最好的办法就是投身于探索实践,在实践中发现并解决问题,在实践中不断创新,从而提高水平。
(9)善于总结规律,并能结合所在部门的特点开展工作。任何事情都有规律可循,微博应用也不例外。要结合本部门的特点,充分发挥并挖掘微博的各类作用,让微博的应用显得更具有本部门的特点。
(10)提高重视程度,做好监测跟踪。任何事情的好坏很大程度取决于领导及团队所有成员的重视程度。对于微博这一新事物,不仅需要理解开通的意义,更需要理解其在及时发布信息、与网民互动等方面不可取代的重要作用。同时,需要重视信息监测,及时发现各种信号。